Preguntas frecuentes

Preguntas generales

¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente de SYZMIK?

Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente directamente en team@syzmik.online.


¿Cómo devuelvo o cambio mi producto SYZMIK?

Todas las solicitudes de devolución y reclamos por envíos incorrectos, faltantes, defectos, etc. DEBEN realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del envío. Una vez recibidos, todos los artículos devueltos serán inspeccionados para garantizar que sean nuevos y no hayan sido utilizados. Tras la revisión y evaluación, se procesará un reembolso en los artículos que califiquen. No se permiten devoluciones ni cambios en pedidos personalizados. No se permiten devoluciones ni cambios de artículos que hayan sido usados, lavados o usados. No se harán excepciones.

No se aceptarán devoluciones de artículos elegibles si no se sigue alguna parte de lo anterior. Esto incluye, entre otros, devoluciones intentadas después de 30 días desde la recepción del envío, devoluciones sin los formularios de autorización adecuados y devoluciones sin un código de autorización de devolución válido.

NOTA : Espere entre 3 y 5 días hábiles adicionales para que se publique el pago del crédito/reembolso.

Para enviar una solicitud de devolución/cambio, vaya a: PÁGINA DE DEVOLUCIÓN

Comuníquese con team@syzmik.online para obtener información adicional.


¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Para obtener asistencia inmediata para cambiar o cancelar un pedido, comuníquese con team@syzmik.online

Preguntas sobre el producto

¿Cuál es la mejor manera de limpiar mi producto SYZMIK?

[consulte nuestro cuidado y limpieza del producto aquí ]

X7 SOMBRERO

CARCASA EXTERIOR E INTERIOR

- Limpie con un paño de microfibra húmedo humedecido en agua corriente o agua con una solución de detergente de limpieza suave si está muy sucio (si usa un detergente de limpieza suave, limpie por última vez con un paño de microfibra humedecido solo con agua para garantizar que se elimine todo el detergente de limpieza). del tocado)

ALMOHADILLAS INTERIORES Y CORREA PARA LA BARBILLA

- Retire periódicamente las almohadillas internas y la correa de la barbilla del X7 y enjuáguelas o lávelas a mano en agua fría usando un detergente de limpieza suave y déjelas secar antes de volver a colocarlas (siempre realice un enjuague final si usa detergente para asegurarse de que se enjuague todo el detergente de limpieza).

DIADEMAS X11 Y X7c

- Limpie las 4 almohadillas exteriores con un paño de microfibra húmedo humedecido en agua corriente o agua con una solución de detergente suave si está muy sucia (si usa un detergente de limpieza suave, limpie por última vez con un paño de microfibra humedecido solo con agua para garantizar que todos se retira el detergente de limpieza del casco)

- Lave periódicamente a mano en agua fría con un detergente de limpieza suave y realice un enjuague final para garantizar que se enjuague todo el detergente de limpieza y luego cuelgue para secar antes de usarlo.

PROTECCIÓN LABIAL X0

Limpie su protector bucal regularmente lavándolo con agua caliente. Si usa jabón, enjuague bien el protector bucal antes de usarlo.


¿Cómo puedo asegurar el tamaño del producto?

Para sombreros

El tamaño del casco es fundamental para su rendimiento. Visite nuestra página de ayuda sobre tallas aquí .

Para boquillas

Todas las boquillas SYZMIK son de talla única (OSFM). No se requiere ebullición ni ajuste personalizado. El protector bucal está listo para su uso inmediato.


¿Cuál es la garantía de mi producto SYZMIK?

El casco tiene un año de garantía.

Las boquillas tienen garantía de 60 días.

Los productos cubiertos por las garantías deben devolverse en su totalidad, con todos los componentes internos intactos, al distribuidor al que los compró, junto con evidencia de la fecha de compra, para su devolución a la empresa fabricante.

Para obtener detalles completos sobre la garantía del producto , haga clic aquí .


¿Qué es un casco de caparazón blando?

Los cascos de caparazón blando se diferencian de los cascos tradicionales de caparazón duro (es decir, los cascos de fútbol americano) porque no tienen una capa exterior de plástico duro. Nuestro X7 está fabricado con espuma patentada Xf1, diseñada para absorber los impactos que normalmente ocurren en el fútbol 7 contra 7 y el fútbol de bandera. La espuma Xf1 tiene una dureza Shore 00 de 80, que es el equivalente a un borrador de lápiz, una estera de yoga, una entresuela de una zapatilla para correr o una alfombrilla para mouse.

Preguntas sobre envío

¿Cómo se envía mi pedido?

Estados Unidos continentales: los pedidos se envían a través de UPS

Hawái/Alaska: los pedidos se envían a través de USPS

Internacional en el sitio SYZMIK: los pedidos se envían a través de UPS World Wide Expedited

Distribuidores internacionales: comuníquese con team@syzmik.online para obtener información de contacto del distribuidor internacional.


¿Cuándo recibiré mi pedido?

Los pedidos se procesarán en el orden en que se reciban.

- Los artículos en stock se envían en 2 o 3 días hábiles a partir de la fecha de realización del pedido.

- Los envíos exprés realizados los viernes se enviarán el lunes.

- Para calcomanías personalizadas, contáctenos en Team@syzmik.online.

- Se envía un correo electrónico de confirmación del pedido una vez que se ingresa el pedido. Por favor revise para verificar la precisión.

- Para conocer todas las políticas y detalles de envío, visite la página de envío


¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido de SYZMIK?

Una vez que se envía un pedido, se envía un correo electrónico de confirmación del envío junto con el número de seguimiento a la dirección de correo electrónico registrada.

Preguntas de ventas del equipo

¿Puedo realizar un pedido de equipo o liga de productos SYZMIK?

Los X7, X7c y X11 están disponibles para pedidos de equipos o ligas junto con precios especiales.

Para consultar sobre pedidos de equipo completo, contáctenos en team@syzmik.online o visitando nuestra página de Ventas de equipo aquí .


¿Cómo solicito calcomanías personalizadas de mi equipo o liga?

Para realizar un pedido de calcomanías para su producto SYZMIK, comuníquese con team@syzmik.online.

¿No pudiste encontrar tu respuesta?

Estamos aquí para ayudar. Si no pudo encontrar la información que buscaba, comuníquese con nosotros directamente. Nuestro equipo está ansioso por ayudarle.