Questions fréquemment posées
Comment contacter le service client SYZMIK ?
Vous pouvez contacter notre service client directement à team@syzmik.online.
Comment retourner ou échanger mon produit SYZMIK ?
Toutes les demandes de retour et réclamations concernant des erreurs d'expédition, des pénuries, des défauts, etc. DOIVENT être faites dans les 30 jours suivant la réception de l'envoi. Dès réception, tous les articles retournés seront inspectés pour garantir qu'ils sont neufs et inutilisés. Après examen et évaluation, un remboursement sera traité sur les articles éligibles. Aucun retour ou échange sur les commandes personnalisées. Aucun retour ni échange sur les articles portés, lavés ou utilisés. Aucune exception ne sera faite.
Les retours sur les articles éligibles ne seront pas acceptés si une partie de ce qui précède n'est pas respectée. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, les retours tentés plus de 30 jours après la réception de l'expédition, les retours sans les formulaires d'autorisation appropriés et les retours sans code d'autorisation de retour valide.
REMARQUE : Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires pour que le paiement du crédit/remboursement soit publié.
Pour soumettre une demande de retour/échange, veuillez vous rendre sur : PAGE DE RETOUR
Veuillez contacter team@syzmik.online pour plus d'informations.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Pour une assistance immédiate pour modifier ou annuler une commande, veuillez contacter team@syzmik.online
Questions sur les produits
Quelle est la meilleure façon de nettoyer mon produit SYZMIK ?
[voir nos produits d'entretien et de nettoyage ici ]
X7 CASQUE
COQUE EXTÉRIEURE ET INTÉRIEURE
- Essuyer avec un chiffon en microfibre humide imbibé d'eau claire ou de l'eau avec une solution de détergent doux si très sale (si vous utilisez un détergent de nettoyage doux, essuyez une dernière fois avec un chiffon en microfibre imbibé d'eau uniquement pour vous assurer que tout le détergent de nettoyage est éliminé). du casque)
COUSSINS INTERIEURS ET MENTONNIÈRE
- Détachez périodiquement les coussinets intérieurs et la mentonnière du X7 et rincez ou lavez à la main à l'eau froide avec un détergent de nettoyage doux en laissant sécher avant de les remettre en place (effectuez toujours un rinçage final si vous utilisez un détergent pour vous assurer que tout le détergent de nettoyage est rincé)
BANDEAUX X11 & X7c
- Essuyez les 4 tampons extérieurs avec un chiffon en microfibre humide imbibé d'eau claire ou d'eau avec une solution de détergent doux si très sale (si vous utilisez un détergent de nettoyage doux, essuyez une dernière fois avec un chiffon en microfibre imbibé d'eau uniquement pour garantir que tout le détergent de nettoyage est retiré du casque)
- Laver périodiquement à la main à l'eau froide avec un détergent de nettoyage doux en effectuant un rinçage final pour garantir que tout le détergent de nettoyage est rincé, puis suspendre pour sécher avant de le porter.
PROTÈGE-LÈVRES X0
Nettoyez régulièrement votre protège-dents en le lavant sous l'eau chaude. Si vous utilisez du savon, rincez soigneusement le protège-dents avant de le porter.
Comment puis-je garantir la taille du produit ?
Pour les couvre-chefs
La taille du casque est essentielle à sa performance. Veuillez visiter notre page d'aide aux tailles ici .
Pour les embouts buccaux
Tous les embouts SYZMIK sont de taille unique (OSFM). Aucune ébullition ou ajustement personnalisé n’est requis. Le protège-dents est prêt à être utilisé immédiatement.
Quelle est la garantie sur mon produit SYZMIK ?
Le couvre-chef a une garantie d'un an
Les embouts buccaux ont une garantie de 60 jours
Les produits couverts par les garanties doivent être retournés dans leur intégralité avec tous les composants internes intacts au revendeur auprès duquel ils ont été achetés, accompagnés d'une preuve de la date d'achat, pour retour à l'entreprise de fabrication.
Pour plus de détails sur la garantie du produit , cliquez ici .
Qu’est-ce qu’un casque softshell ?
Les casques à coque souple sont différents des casques à coque rigide traditionnels (c'est-à-dire les casques de football) car ils n'ont pas de coque extérieure en plastique dur. Notre X7 est fabriqué à partir de mousse exclusive Xf1, conçue pour absorber les impacts qui se produisent généralement en 7 contre 7 et en flag-football. La mousse Xf1 a une dureté Shore 00 de 80, ce qui équivaut à une gomme à crayon, un tapis de yoga, une semelle intermédiaire de chaussure de course ou un tapis de souris.
Questions d'expédition
Comment ma commande est-elle expédiée ?
États-Unis contigus - Les commandes sont expédiées via UPS
Hawaï / Alaska - Les commandes sont expédiées via USPS
International sur le site SYZMIK - Les commandes sont expédiées via UPS World Wide Expedited
Concessionnaires internationaux - Contactez team@syzmik.online pour obtenir les coordonnées des revendeurs internationaux
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les commandes seront traitées dans l’ordre de leur réception.
- Les articles en stock sont expédiés sous 2 à 3 jours ouvrables à compter de la date de passation de la commande.
- L'expédition express passée le vendredi sera expédiée le lundi.
- Pour des autocollants personnalisés, veuillez nous contacter à Team@syzmik.online.
- Un email de confirmation de commande est envoyé une fois la commande saisie. Veuillez vérifier l'exactitude.
- Pour toutes les politiques et détails d’expédition, veuillez visiter la page d’expédition
Comment puis-je suivre ma commande SYZMIK ?
Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation d'expédition accompagné du numéro de suivi est envoyé à l'adresse e-mail enregistrée.
Questions de l'équipe de vente
Puis-je passer une commande d'équipe ou de ligue pour les produits SYZMIK ?
Les X7, X7c et X11 sont disponibles pour les commandes d'équipes ou de ligues à des prix spéciaux.
Pour vous renseigner sur les commandes d'équipe complète, veuillez nous contacter à team@syzmik.online ou en consultant notre page de vente d'équipe ici .
Comment puis-je commander mes autocollants personnalisés d'équipe ou de ligue ?
Pour passer une commande de décalcomanies sur votre produit SYZMIK, veuillez contacter team@syzmik.online.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Nous sommes là pour vous aider. Si vous ne trouvez pas les informations que vous recherchez, veuillez nous contacter directement. Notre équipe est impatiente de vous aider.